Проблемы с файлом. Помощь в решении проблемы с файлом.

При передаче архива на диске или флеш-карте

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением файла с диска или архива, вы можете обратиться в службу поддержки – support@online-sport.pro, но сначала, настоятельно рекомендуем вам прочитать данную тему.

  1. Диск используется только для переноса информации, поэтому видео с него не будет запускаться. Вам потребуется переписать видео файл на жёсткий диск или на флеш-карту (Флешку)
  2. Если после переноса видео файла, он всё равно не открывается, скачайте и установите Pot Player. Это проигрыватель, который официально бесплатный. (http://potplayer.ru/download/) (Также подходит и для видео файла из архива, переданного вам через интернет)
  3. После этого, попробуйте запустить видео файл.
  4. Если проблема не решена, обратитесь на почту (support@online-sport.pro) и подробно опишите проблему.

При передаче архива через интернет

При передаче архива через интернет стоит помнить, что ссылка, которая даётся Вам на почту или в Viber – временная. Что это значит, данный архив будет храниться в облачном сервисе 1-2 месяца, после чего будет безвозвратно удалён. Поэтому, настоятельно рекомендуем – скачивайте файлы сразу, как только Вам была дана ссылка на архив, в противном случае – архив будет удалён. Если после скачивания, у Вас возникают проблемы с воспроизведением файла, можете обращаться на почту: support@online-sport.pro, при этом, просим Вас, подробно расписать всю проблему и уточнить, на каком устройстве Вы пытаетесь воспроизвести файл.